고객센터
자주하는질문 (40)
대여안내 Q. 렌트카 며칠동안 대여할 수 있나요?
장기렌트카는 준비중에 있으며, 현재는 단기렌트카 이용만 가능합니다. 
 *대부분 업체가 6박 7일 (144시간)까지 예약이 가능합니다. (단, 로그인 렌트카는 4박5일 최장)

 *주의*
  예약이 가능한 6박 7일 (144시간) 이상 이용을 원하는 경우, A 업체에서 7일 예약 후 B 업체(타 업체)에서 이후 일정을 예약 가능함.
  다만, 사전협의 없이 A 업체에서 6박 7일 예약 후 동일 업체에 추가 일정으로 2차 예약을 하는 경우, 2차 예약은 취소될 수 있으며 30일 이내에 144시간 초과시 인수가 거절 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
 
실시간 예약 Q. 예약 후 예약확인이 안될 경우
회원 가입 후 회원으로 예약확인이 안되실 경우 로그아웃 하신 후 예약확인 > 비회원 예약확인 해주시면 되십니다. 
그래도 확인이 안되실 경우 고객센터(1668-1357)로 문의 주시길 바랍니다.

 
취소/환불 Q. 예약취소 후 환불금은 언제 들어오나요?
환불기간은 주말 제외 5~7일 소요됩니다.
단, 카드로 결제시에는 카드사별로 최대 2주까지 소요 될 수 있는 점 참고부탁드립니다.
실시간 예약 Q. 낚시대 지참도 예약 가능한가요?
기본 대여규정은 낚시대는 금지입니다. 낚시대 발견 시 현장 인수거절을 당하실 수 있고, 환불금은 없습니다.


[가능업체]
*제주프리렌트카는 낚지대만 지참 시 렌트가능합니다. (단, 반납 후 악취 발생 시 클리닝비용 최대25만원 발생의 동의를 하시면 가능합니다. )
실시간 예약 Q. 애완동물 동반가능한가요?
기본 대여규정은 애완동반 금지이지만 가능한 업체들이 있습니다.

대여 가능한 업체들은 공지사항에 애견동반 시 주의점 필독 후 대여하시기 바랍니다.

*단, 애견동반 시 케이지에만 있을 경우와 반납 시에 털날림, 악취 발생 시 클리닝 비용청구에 동의할 경우 가능한 업체들이 있습니다.

애견동반 시 대여규정이 업체마다 다르기 때문에 예약확정 전 필독사항으로 확인이 가능하시니 참고바랍니다.


* 애완묘는 불가합니다.
 
실시간 예약 Q. 전연령 렌트카 대여가 가능한가요?
제주모카렌트카 제휴사에서는 전연령 대여를 하고있지 않습니다.
기본 대여규정은 만 21세 이상, 면허취득 후 1년 이상의 경력(제주프리렌트카 경력 1년미만 렌트가능)이며, 렌트카 회사 및 차종에 따라 연령 및 요구 경력이 더 높을 수 있으니, 예약 전 대여규정/자차 가입규정을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

*대여조건 부적절로 예약확정을 취소 시에도 취소수수료가 발생 되는 점 참고바랍니다.
 
대여안내 Q. 차량색상 지정가능한가요?
예약 확정 후 차량지정으로 대여하는 부분이 아니기 때문에 색상은 랜덤배정입니다.
 
취소/환불 Q. 연료가 남았을 경우 환불받을 수 있나요?
렌터카를 이용할 때 사용되는 연료는 운전자가 부담하게 됩니다.
차량반납 시 인수할 때보다 연료가 부족한 경우 유류비가 청구될 수 있으므로 차량인수 시 확인했던 연료량만큼 연료를 채워주셔야 합니다. 반대로 연료가 남았을 경우 초과된 연료만큼 환불가능하나 규정은 각 업체마다 다르므로 차량 대여 전/후에 확인해주시기 바랍니다.
 
취소/환불 Q. 예약 후 일정변경 가능한가요?
예약 후 일정변경은 불가합니다. 대여기간 변경이나 기간단축은 예약 취소 후 다시 예약진행해 주셔야 합니다.

​​​​​​​*예약 취소 시 비수기/성수기 기간에 따라 수수료범위가 달라지는 점 참고바랍니다.
*조기 반납시에는 환불이 불가합니다.
 
실시간 예약 Q. 예약하려면 회원가입이 필요한가요?
회원가입을 하지 않아도 예약이 가능합니다. 단, 회원 전용 가격알리미는 회원가입 및 로그인 이후 선택할 수 있습니다.
 
실시간 예약 Q. 렌트카 회사 맞나요?
네 맞습니다. 대기없이 실시간 예약으로 여러 렌트카 업체를 모아놓은 렌트카 가격비교 플랫폼입니다.
 
대여안내 Q. 야간인수나/반납이 가능할까요?
기본적으로 08:00~20:00까지 인수,반납이 원칙이지만, 일정 추가금 지불 후 조기인수나 반납이 가능한 렌트카 업체가
존재합니다. 고객님이 보신 업체명을 알려주시면 확인 도와드리겠습니다.
 
대여안내 Q. 조기 반납 가능한가요?
가능한 업체도 있기 때문에 업체를 말씀해 주시면 확인도와드리겠습니다.

*8시 이전 반납(면책자차 가입자 고객 한해서 가능):KD, 예스, 퍼스트(비용발생),패밀리(비용발생),
  씨유(야간인수 시 불가),에이스(비용발생,직원상주),제주공항(공항에 반납가능 주차비 10,000원발생)
*업체마다 대여규정이 다르기 때문에 비용발생이 될 수 있는 점 참고부탁드립니다.
 
자차보험 Q. 일반자차,완전자차 차이점은 어떻게 되나요?
일반자차는 사고 시 자기부담금(ex,100,000~-500,000원)과 휴차보상료 발생되는 보험이고,
완전자차는 보상 한도 내에서 고객님 부담금 발생되지 않는 보험입니다.

*단, 렌트카 회사마다 일반자차, 완전차자 규정이 다를 수도 있으니 참고바랍니다.
 
대여안내 Q. 어린이도 렌트카 탑승인원에 포함되나요?
어린이도 탑승인원에 포함되는데요.
예를 들어, '성인 5명&어린이 2명'이 탑승한다면 7인승 이상의 차량을 예약하셔야 합니다.
만일 탑승자의 수가 차량의 인원을 초과한다면 교통법규와 안전상의 이유로 차량 대여가 거부될 수 있으니
예약 전 미리 확인해 주세요.